Versand & Rückgabe


VERSAND

WICHTIGE INFORMATION: Nach 10 Jahren in Berlin ziehen wir mit samt unserem Onlineshop zurück in den schönen Norden Dänemarks. Ab Montag, dem 10.Oktober werden alle Bestellungen aus unserem Dänischen Studio versendet. 💙

Alle Bestellungen, die vor 13 Uhr aufgegeben werden, verschicken wir normalerweise noch am gleichen Tag. Bitte beachte, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Bestellungen verschickt werden. Wenn wir gerade besonders eingespannt sind, wird Deine Bestellung innerhalb von 1-2 Arbeitstagen nach Bestellung an Dich verschickt.

Sobald Deine Bestellung verschickt worden ist, erhältst Du von uns eine Versandbestätigung. Am selben Tag erhältst Du eine Sendungsnummer vom Paketdienst. Beachte bitte, dass es nach dem Erhalt bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Sendungsnummer aktiv ist. Vergiss bei einer möglichen Verzögerung bitte nicht, den Sendungsstatus Deines Päckchens zu prüfen. Wir sind nicht haftbar für eventuelle Verspätungen durch Paketdienste oder Zollbehörden.

DEUTSCHLAND
Versandkosten: 5,50€ - kostenloser Standardversand für Bestellungen über 50€.
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage.
Innerhalb Deutschlands werden alle Pakete durch GLS mit Sendungsnummer verschickt.
Auf Wunsch UPS Express: 9,50€ // Lieferung bis zum nächsten Tag (gilt nur für Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag vor 13 Uhr aufgegeben werden).

DÄNEMARK, NIEDERLANDE, BELGIEN, LUXEMBURG & ÖSTERREICH
Versandkosten: 7,90€ - kostenloser Standardversand für Bestellungen über 50€.
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 2–3 Werktage.
Alle Pakete werden durch GLS mit Sendungsnummer verschickt.
Auf Wunsch UPS Express: 26€ // Lieferung bis zum nächsten Tag (gilt nur für Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag vor 13 Uhr aufgegeben werden).

REST VON EUROPA (inkl. CH, exkl. NO)
Versandkosten: 15€ - kostenloser Standardversand für Bestellungen über 50€.
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage.
Alle Pakete werden durch GLS mit Sendungsnummer verschickt.
Auf Wunsch UPS Express: 40€ // Lieferung bis zum nächsten Tag (gilt nur für Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag vor 13 Uhr aufgegeben werden).

REST DER WELT (inkl. NO)
Versandkosten: 50€ - kostenloser Standardversand für Bestellungen über 300€.
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 3-10 Werktage.
Alle Pakete werden mit UPS oder GLS mit einer Sendungsnummer versandt.

Du kannst deine Bestellung auch an einen GLS Service Point (Paketshop) senden lassen. Wähle die Option einfach an der Kasse aus und finde nach der Zahlung einen Paketshop in deiner Nähe.

Leider können wir derzeit keine Bestellungen nach Großbritannien liefern.


RÜCKGABE

Wir nehmen gerne Rücksendungen an, ebenso von New Arrivals, Sale- und Local Heroes-Artikeln (B-WARE-Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen) und bieten dir ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum, an dem du die Artikel erhalten hast.

Die Erstattung kann nur auf das beim Kauf verwendete Konto erfolgen. Bewahre den Sendungsbeleg mit der Sendungsnummer auf, der beweist, dass der Schmuck zurückgeschickt wurde. Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kund*in. Wir zahlen keine Entschädigung für retournierte Waren, die während des Versands verloren gehen.

LOCAL-HEROES-RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Wir akzeptieren keine Rückgaben von bereits benutzten Artikeln oder geöffneten Verpackungen. Bitte kontaktiere uns, falls die Waren während des Transports beschädigt wurden.

ARTIKEL ZURÜCKSCHICKEN ODER UMTAUSCHEN
1. Bitte fülle das der Bestellung beigefügte Rücksendeformular aus und füge es der Lieferung zusammen mit einer Kopie des Kaufbelegs bei. Für die Rücksendung kannst Du das Päckchen wiederverwenden, in dem Du den Schmuck erhalten hast.

2. Alle Artikel müssen unbenutzt in ihrer Originalverpackung und im selben Zustand zurückgeschickt werden, in dem Du sie erhalten hast. Artikel mit Gebrauchsspuren werden nicht zurückgenommen.

3. Schicke Deine Retoure an:

JUKSEREI Studio
Bangsmindevej 11
9900 Frederikshavn
Denmark


4. Bitte schicke das Paket direkt an die oben genannte Adresse, denn es ist uns nicht möglich, Dein Paket in einem Paketshop abzuholen. Danke schön!