Versand & Rückgabe

COVID-19 I INFO Liebe Freund*innen, durch COVID-19 haben sich unsere Leben in den letzten Monaten konstant verändert. Selbstverständlich nehmen wir unsere Verantwortung füreinander, für die Menschen um uns herum und für unsere Community sehr ernst. Wir sind dankbar dafür, dass unsere Produktion in Italien wie gewohnt weiterläuft und wir so in der Lage sind, unsere Goldschmiede und unsere ausgewählten Zulieferer weiterhin zu unterstützen. Das bedeutet auch, dass wir für EUCH da sind. Bitte beachtet, dass der Versand länger dauern kann als gewöhnlich.. Wenn ihr eurer Bestellung eine besondere Botschaft oder sogar einen Liebesbrief beifügen möchtet, lasst es uns einfach unter „Kommentare“ wissen – wir kommen EURER Bitte gern nach. Unsere liebevoll verpackten Onlinebestellungen eignen sich hervorragend als Geschenk oder als kleine Überraschung für Eure Lieben.

Lasst uns alle zusammenhalten und füreinander da sein!

Liebe,
Chanette, Anne, Janina, Mona,
Sabrina, Manuela & Julia



Alle Bestellungen, die vor 13 Uhr aufgegeben werden, verschicken wir normalerweise noch am gleichen Tag. Bitte beachte, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Bestellungen verschickt werden. Wenn wir gerade besonders eingespannt sind, wird Deine Bestellung innerhalb von 1-2 Arbeitstagen nach Bestellung an Dich verschickt.

Sobald Deine Bestellung verschickt worden ist, erhältst Du von uns eine Versandbestätigung. Am selben Tag erhältst Du eine Sendungsnummer vom Paketdienst. Beachte bitte, dass es nach dem Erhalt bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Sendungsnummer aktiv ist. Vergiss bei einer möglichen Verzögerung bitte nicht, den Sendungsstatus Deines Päckchens zu prüfen. Wir sind nicht haftbar für eventuelle Verspätungen durch Paketdienste oder Zollbehörden.


DEUTSCHLAND
Versandkosten: 4,90€ - kostenloser Standardversand für Bestellungen über 50€.
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage.
Innerhalb Deutschlands werden alle Pakete durch GLS mit Sendungsnummer verschickt.
Auf Wunsch UPS Express: 9€ // Lieferung bis zum nächsten Tag (gilt nur für Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag vor 13 Uhr aufgegeben werden).



DÄNEMARK, NIEDERLANDE, BELGIEN, LUXEMBURG & ÖSTERREICH
Versandkosten: 6,60€ - kostenloser Standardversand für Bestellungen über 67€.
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 2–3 Werktage.
Alle Pakete werden durch GLS mit Sendungsnummer verschickt.
Auf Wunsch UPS Express: 20€ // Lieferung bis zum nächsten Tag (gilt nur für Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag vor 13 Uhr aufgegeben werden).



EUROPA (inkl. Schweiz & Großbritannien)
Versandkosten: 14€ - kostenloser Standardversand für Bestellungen über 90€.
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage.
Alle Pakete werden durch GLS mit Sendungsnummer verschickt.
Auf Wunsch UPS Express: 25€ // Lieferung bis zum nächsten Tag (gilt nur für Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag vor 13 Uhr aufgegeben werden).



REST DER WELT
Versandkosten: 50€ - kostenloser Standardversand für Bestellungen über 200€.
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 3-10 Werktage.
Alle Pakete werden mit UPS oder GLS mit einer Sendungsnummer versandt.



Unsere Versandkosten sind die Kosten, die für die Verpackung und den Transport der Waren erhoben werden.



Rückgabe


Sale-Artikel und neue Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Rechnungsstellung retourniert werden.

Sobald wir die retournierten Artikel erhalten und die Rückgabe akzeptiert haben, erstatten wir die Kosten so schnell wie möglich in voller Höhe auf dein Bankkonto. Die Erstattung kann nur auf das beim Kauf verwendete Konto erfolgen. Bewahre den Sendungsbeleg mit der Sendungsnummer auf, der beweist, dass der Schmuck zurückgeschickt wurde. Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kund*in. Wir zahlen keine Entschädigung für retournierte Waren, die während des Versands verloren gehen.

LOCAL-HEROES-RÜCKGABEBEDINGUNGEN Wir akzeptieren keine Rückgaben von bereits benutzten Artikeln oder geöffneten Verpackungen. Bitte kontaktiere uns, falls die Waren während des Transports beschädigt wurden. Wie bieten ab Lieferdatum 14 Tage Rückgaberecht. Wenn Du einen Artikel umtauschen möchtest, musst Du Dich nur an den folgenden Leitfaden halten:


ARTIKEL ZURÜCKSCHICKEN ODER UMTAUSCHEN

1. Bitte fülle das der Bestellung beigefügte Rücksendeformular aus und füge es der Lieferung zusammen mit einer Kopie des Kaufbelegs bei. Für die Rücksendung kannst Du das Päckchen wiederverwenden, in dem Du den Schmuck erhalten hast.

2. Alle Artikel müssen unbenutzt in ihrer Originalverpackung und im selben Zustand zurückgeschickt werden, in dem Du sie erhalten hast. Artikel mit Gebrauchsspuren werden nicht zurückgenommen.

3. Schicke Deine Retoure an:

JUKSEREI
Rudi-Dutschke-Str. 26
1. HH / 6. Stock
10969 Berlin
Deutschland


4. Bitte schicke das Paket direkt an die oben genannte Adresse, denn es ist uns nicht möglich, Dein Paket in einem Paketshop abzuholen. Danke schön!